Gesucht werden Personen, die offen und vorurteilsfrei zuhören können und ein Ehrenamt suchen, in dem sie ihre persönlichen Fähigkeiten weiterentwickeln können. Im Mittelpunkt der einjährigen Ausbildung steht sowohl das Einüben beraterischer Grundkenntnisse als auch die Auseinandersetzung mit der eigenen Person in der Selbsterfahrung. Die Stärkung sozialer Kompetenzen und Gesprächsfertigkeiten stellen sowohl im Ehrenamt als auch im Beruf und im privaten Bereich wichtige Ressourcen dar.
Die TelefonSeelsorge ist rund um die Uhr für Ratsuchende da, die sich einem verschwiegenen Gesprächspartner anvertrauen möchten. Anrufer und Mitarbeiter kommen nicht nur aus der Stadt Karlsruhe, sondern aus dem weiteren badischen Umkreis und aus Teilen der Südpfalz.