Der Energiedienstleister hat sich dazu entschieden, die beiden Kundencenter in der Kaiserstraße sowie in Durlach zu schließen und zukünftig gebündelt an dem Standort in Daxlanden Kundenberatungen anzubieten. Zusätzlich sind die Stadtwerke Karlsruhe im Herbst wieder an einer zentralen Stelle in Karlsruhe mit einem neuen Format vor Ort.
Das Kundencenter in Durlach schließt bereits am 31. Mai 2019. Bis zum 30. Juni 2019 finden noch Kundenberatungen im Kundencenter in der Kaiserstraße statt.