Angesichts der aktuellen Entwicklung lautet das oberste Gebot der Stunde, die Verbreitungsgeschwindigkeit des Corona-Virus deutlich zu reduzieren. Die Volksbank Karlsruhe hat sich deshalb dazu entschieden, ab 23. März 2020 ihre Kundinnen und Kunden nur noch nach telefonischer Terminvereinbarung zur persönlichen Beratung in den Filialen zu empfangen. An der Besetzung vor Ort ändert sich daher nichts, die Kolleginnen und Kollegen stehen zu den üblichen Geschäftszeiten auch weiterhin für telefonische oder schriftlich Anfragen per E-Mail zur Verfügung.
Sämtliche Bankgeschäfte das Alltags können wie gewohnt per Telefon (Servicenummer 0721 / 9350-0), über die Banking-App oder online mit dem heimischen PC erledigt werden. Das Abheben oder Einzahlen von Bargeld ist ebenfalls wie bisher an den SB-Geräten möglich, die ausreichende Bestückung der Automaten ist gesichert. Bargeldwünsche von über 10.000 Euro müssen jedoch drei Tage vorher telefonisch angekündigt werden.
„Wir sind in der Pflicht, unseren Beitrag in dieser schwierigen Phase zu leisten und den störungsfreien Betrieb unseres Hauses so lange wie möglich aufrechtzuerhalten“, sagt der Vorstandsvorsitzende Andreas Lorenz. Die Volksbank Karlsruhe hat daher zahlreiche weitere organisatorische Maßnahmen getroffen, etwa die Arbeit in Split-Teams, also die Aufteilung und räumliche Trennung von Abteilungen, die Verlagerung von Arbeitsplätzen ins Homeoffice und insgesamt den weitgehenden Verzicht auf unmittelbare persönliche Kontakte.
