Ab dem 1. Juni 2015 kann beim Bürgerbüro Mitte im Rathaus am Marktplatz aus organisatorischen Gründen die Bearbeitung der Anliegen von Bürgerinnen und Bürgern nur noch nach Terminvereinbarung erfolgen. Dies betrifft auch die Abholung von Ausweisen, Reisepässen und Führerscheinen, die bereits fertig gestellt sind.
Ohne vorherige Terminvereinbarung stehen weiterhin das Bürgerbüro Süd in der Steinhäuserstraße 22, das Bürgerbüro in der Kaiserallee 8 sowie das Bürgerbüro Ost in der Beuthner Straße 42 zur Verfügung. Außerdem die Ortsverwaltungen und das Stadtamt Durlach. Eine Terminvereinbarung wird auch hier empfohlen, da dadurch Wartezeiten verhindert werden können.
