Nach dieser Ankündigung wurde das Telefonat von ihr beendet. Da sie ihre Handynummer bei dem Anruf nicht unterdrückt hatte, konnte der diensthabende Beamte die Frau auf ihrem Mobiltelefon zurückrufen und in ein Gespräch verwickeln. Hierbei konnte der Polizeibeamte im Hintergrund typische Bahnhofsgeräusche wahrnehmen und beorderte sofort eine Streife auf die Brücke der Durlacher Allee beim Bahnhof Durlach. Dort konnte die Frau auch tatsächlich angetroffen werden. Das Brückengeländer hatte sie bereits überstiegen. Durch gutes Zureden konnten die Polizisten schließlich die Frau dazu bewegen, von ihrem Vorhaben abzusehen und wieder über das Brückengeländer zurück auf den sicheren Gehweg zu klettern.
Sie wurde anschließend in eine Klinik eingeliefert.
