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11.07.2019 | 27. FORUM DurlacherLeben

Wenn interne Prozesse reibungslos funktionieren, spüren das auch die Kunden. Hohe interne Servicequalität sichert erfolgreiche Kundenbeziehungen und erhöht gleichzeitig die Motivation der Mitarbeiter. Anhand vieler konkreter Beispiele aus dem Alltag und mit einer großen Portion Charme zeigte Top Speaker Jean Ploner beim Forum der Durlacher Wirtschaftsvereinigung auf, wie leistungsfähig Organisation wirklich sein kann und welche Faktoren die Qualität erhöhen können. Im Anschluss an den Vortrag klang der unterhaltsame Abend im Hotel der Blaue Reiter mit Häppchen und kühlen Getränken aus.

Fotos: Christine Gustai (cg)

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